FAQ
eSIM利用手順
メールが届きません
eSIM対応端末かの確認方法
SIMロックの確認及び解除方法
有効期限について
eSIMを追加するタイミング
eSIMの追加方法(Android/iPhone)
「eSIMに変更」を押してしまった
「アクティベートできません」と表示された
「eSIMがもう有効ではありません」と表示された
「アクティベートできません」と表示され、eSIMを端末に追加できません
「アクティベート中…」と表示された
端末に互換性がありません
eSIM追加後に端末の変更はできますか
利用中にeSIMを削除できますか
eSIM回線のオン/オフ・切り替え方法
SIMロックの確認・解除方法
データローミングの確認について
APNの確認について
ネットワーク選択/通信事業者について
構成プロファイルについて
ネットワーク設定のリセットについて
eSIMご利用方法(iPhoneの場合)
eSIMご利用方法(Androidの場合)
eSIM削除のタイミング/削除方法
複数の端末で同じeSIMを利用できるか
テザリングについて
データ使用量/残量の確認方法
チャージ/延長について
データ容量を使い切った後
電話・SMS機能について/電話番号の確認方法
帰国後に行うこと
注文番号の確認方法
領収書は発行できますか?
T-Mobileの対応地域
開通時間/端末への追加タイミング
T-Mobile周波数との互換性
T-Mobile eSIMの追加方法
IMEI/EIDの確認方法
同じT-Mobile回線は同一端末に複数追加できません
一部のeSIMは、QRコードをスキャンして端末に追加した時点で有効化されます。そのため、eSIMの追加は出発当日に行うことをおすすめします。
出発前日に追加すると、利用開始が早まる場合がありますのでご注意ください。
※やむを得ず出発前日にeSIMを追加されたい場合は、事前に弊社カスタマーサポートまでお問い合わせください。